| |
| （績(jī)效）故事說績(jī)效（12期） |
|
|
| 關(guān)鍵字：
|
第一個(gè)故事：豬八戒下水
唐僧師徒四人在公園劃船，途中掉了一根槳，三位徒弟誰也不愿意下水撿回來。師傅唐僧決定對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)行考核，考核不過關(guān)的下水撈槳。
唐僧問孫悟空：“悟空，天上有幾個(gè)太陽？”悟空答道：“一個(gè)。”唐僧說：“答對(duì)了，你坐著吧。”接著又問沙和尚：“天上有幾個(gè)月亮？”沙和尚答道：“一個(gè)。”唐僧說：“好，也對(duì)了，坐著吧。”唐僧最后問八戒：“天上有多少顆星星？”八戒無語，只好下水撈槳去了。
分析：
績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠得著。如果員工一直跳也夠不著，那么員工的信心就喪失了，考核指標(biāo)也就失去了本來的意義。
很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)時(shí)，喜歡用高指標(biāo)強(qiáng)壓?jiǎn)T工，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，如果指標(biāo)設(shè)定得不夠高的話，員工就沒有足夠的動(dòng)力。另外，他們還相信，用一個(gè)很高的指標(biāo)考核員工，即便員工沒有完成100%，而只是完成了80%，也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了。這是強(qiáng)盜邏輯，表現(xiàn)出了管理者只會(huì)用高壓政策的無能和無助。
設(shè)定一個(gè)員工經(jīng)過努力可以達(dá)到的指標(biāo)值，然后幫助員工制訂行動(dòng)計(jì)劃，并幫助員工去實(shí)現(xiàn)，才是管理者的價(jià)值所在，這樣的管理者才是稱職的。
第二個(gè)故事：制度的力量
18世紀(jì)末期，英國(guó)政府決定把罪犯統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去，一些私人船主承包運(yùn)送犯人的工作。最初，英國(guó)政府以上船的罪犯人數(shù)支付船主費(fèi)用，離岸付款。船主為了謀取暴利，嚴(yán)重超載，船上條件十分惡劣。3年后，英國(guó)政府發(fā)現(xiàn)：運(yùn)往澳洲的犯人在船上的平均死亡率達(dá)12%，最高達(dá)37%。英國(guó)政府費(fèi)了大筆資金，卻沒能達(dá)到大批移民的目的。
英國(guó)政府想了很多辦法。派一名政府官員監(jiān)督，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人的醫(yī)療衛(wèi)生，還對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有些監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主貪圖暴利，賄賂官員，如果官員不同流合污，就被扔到大海里喂魚。政府多支出了大筆費(fèi)用，卻照樣死人。
政府又采取新辦法，把船主召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn)，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲開發(fā)是為了英國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，不要把金錢看得比生命還重要。但是情況依然沒有好轉(zhuǎn)，死亡率一直居高不下。
最終，英國(guó)政府改變了政策，以到岸的罪犯人數(shù)支付船主費(fèi)用，到岸付款。
問題迎刃而解。船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品，改善生活，盡可能地讓每一個(gè)罪犯都健康地到達(dá)澳洲。最終，船上的死亡率降到了1%以下。
分析：
績(jī)效考核的導(dǎo)向作用很重要，企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向決定了員工的行為方式。如果企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避免犯錯(cuò)；如果企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成，那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致。如果員工的做法與你要求的不符，問題很可能出現(xiàn)在績(jī)效考核導(dǎo)向上。
第三個(gè)故事：老鼠偷油
三只老鼠一只踩著一只的肩膀，疊羅漢爬上油瓶喝油，剛剛站穩(wěn)，油瓶就倒了。它們驚慌地竄逃了。回到老鼠窩，開會(huì)討論為什么失敗。
第一只老鼠說：“我推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。”
第二只老鼠說：“我抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆！?BR>
第三只老鼠說：“我聽到有貓叫的聲音才發(fā)抖的。”
三只老鼠哈哈一笑：“看來不是我們的責(zé)任。”
分析：
績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問題的時(shí)候，大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效，而不是劃清責(zé)任上。
營(yíng)銷部門經(jīng)理說：“最近的銷售做得不太好，主要因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品。”
研發(fā)部門經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品少，是因?yàn)樨?cái)務(wù)部門削減了我們的研發(fā)資金。”
財(cái)務(wù)部門經(jīng)理說：“我削減預(yù)算是因?yàn)楣镜牟少?gòu)成本一直在上升。”
采購(gòu)部門經(jīng)理說：“采購(gòu)成本上升是因?yàn)槎砹_斯一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。”
人力資源經(jīng)理說：“這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。”
那么，你的公司有幾只老鼠？
|
|
| 來源： 年期 |
|
|
| |
|
| 雜志目錄 |
|
|
 |
|
|
|
|
中國(guó)雜志網(wǎng)
>> 文章精選 >> （績(jī)效）故事說績(jī)效（12期） 
