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老張，某企業(yè)營銷總監(jiān)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子換屆，我覺得出頭之日終于到了。新老板剛上任就對(duì)全公司反復(fù)說：不要沒事總往領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，大家工作怎么樣，要用結(jié)果說話，不是早請(qǐng)示、晚匯報(bào)，你們的崗位應(yīng)在一線，而不是在領(lǐng)導(dǎo)身邊。
我是個(gè)不善言談的人，新老板這番話讓我很是感動(dòng)。在我的帶領(lǐng)下，2009年在促銷活動(dòng)上屢有創(chuàng)新，全年破天荒地形成了5次銷售高峰，銷售大幅攀升，結(jié)束了連續(xù)4年的下滑頹勢(shì)，年度增長超過30％，成績有目共睹。
我也曾發(fā)覺老板對(duì)一些促銷方案有不同想法，但憑借自己多年對(duì)市場的了解，每每堅(jiān)持自己的想法，結(jié)果證明我的決斷沒有錯(cuò)。
到了年底，論功行賞，我卻傻眼了：平時(shí)與老板匯報(bào)溝通多的那些干部，幾乎都獲得了提拔與重獎(jiǎng)，而我們勞苦功高的營銷部人員的所得卻在原地踏步。
老板不是看結(jié)果的嗎？怎么結(jié)果又不重要了？
分析：
老張?jiān)谶^程中缺乏溝通，老板就會(huì)對(duì)他“功過相抵”，而最大的“過”，就是擅作主張。如何理解“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”？企業(yè)高層、中層與基層的看法截然不同。
1.員工：事實(shí)上，“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”在多數(shù)員工心中已經(jīng)成了小人所為，無非是兩種用意：其一是表示尊重領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心；其二是告知工作的難度，向領(lǐng)導(dǎo)求教以反襯出領(lǐng)導(dǎo)更有水平，當(dāng)然也是為失敗提前討得諒解。
2.經(jīng)理人：大事不能不講，小事不能多講。這是一個(gè)有效率的組織對(duì)獨(dú)當(dāng)一面的干部的基本要求。在你規(guī)定的范圍內(nèi)，我做出結(jié)果給你看就是了，既然老板給我授權(quán)了，就不應(yīng)該過多干涉。如果經(jīng)常匯報(bào)，意見與領(lǐng)導(dǎo)一致還好，不一致時(shí)聽還是不聽？出了問題又是誰的責(zé)任？所以，越是有能力的經(jīng)理人，就越傾向于將老板拒于細(xì)節(jié)與過程之外。
3.老板：在要害部門，如營銷、采購、財(cái)務(wù)，老板越是授權(quán)就會(huì)越擔(dān)心。“用人不疑”多是對(duì)下屬的一種安慰——到哪去找那么多又信任又有能力的人呢？在企業(yè)中，更常見的往往是“疑人也用”，只是一邊用一邊觀察。事實(shí)上，老板了解過程還有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)意義：一是要知道下屬是不是在行動(dòng)，防止拖延誤事；二是要知道方向有沒有做錯(cuò)，以便于及時(shí)糾偏。所以，過程很重要。
點(diǎn)評(píng)：
老板的授權(quán)只是暫時(shí)借出，非常注意過程匯報(bào)的人雖然讓老板心煩，但也讓老板放心。
這就是職業(yè)經(jīng)理人與老板在思維上的區(qū)別。老板是企業(yè)利益的最大受益者也是最大損失方。在其用人尺度上，永遠(yuǎn)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不可少的：一是能力，二是信任。能力是授權(quán)的開始，信任則是授權(quán)的持續(xù)。
實(shí)際上，許多職業(yè)經(jīng)理人沒有意識(shí)到這種“權(quán)”是向老板“借”來的，是有限的權(quán)。借的東西不是自己的，要讓主人知道它還在、還安全，主人隨時(shí)還可以控制，這樣他才會(huì)放心。因?yàn)槭跈?quán)以后，老板對(duì)信息的渴求是前所未有的，你既然不勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，總有別人會(huì)補(bǔ)這個(gè)缺，那時(shí)真實(shí)性就很難保證了。 這和銀行業(yè)務(wù)是一樣的。剛開始可能只是“小額活期”，但信任度高了變成“大額定期”，這樣職業(yè)經(jīng)理人才能有更多的支配權(quán)。
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